01/71 ZO ČSOP Koniklec

„Když byla naše organizace vybrána, měli jsme trochu obavu, protože jsme neměli porovnání s vnitřním chodem jiných středisek a nebyli jsme si jistí, co všechno bude proces obnášet. Nicméně jsme se právě přestěhovali do nových, příznivějších a reprezentativnějších prostor, takže jsme byli plni odhodlání a pustili jsme se do toho. Zprvu nás hnala zejména touha po získání samotného certifikátu, nicméně časem jsme v celém procesu viděli spíše příležitost, jak získat zpětnou vazbu zvenčí ke své činnosti, včetně nápadů a návrhů na zlepšení, nalézt své přednosti i rezervy, udělat si pořádek ve věcech i v systému a vymyslet možnosti, jak zvýšit kvalitu své práce. Jednotlivé body certifikace jsme si na začátku vyhodnotili: „Tohle všechno vlastně děláme, ale bude to stačit? Bude náš systém připadat dostatečný i někomu zvenčí?“ Většinu práce tvořilo zejména třídění a uspořádávání dokumentů, zamýšlení se nad tím, co vše může sloužit jako důkazy, kterými bychom prokázali splnění jednotlivých kritérií. Jednalo se o týmovou práci, která náš kolektiv ve vedení organizace opět trochu posílila. Už nešlo jen o certifikát, i kdybychom ho nezískali, celý proces nás posunul zase o kus vpřed. Samotný místní audit, který se odehrával v přátelském duchu a uvolněné atmosféře, pro nás byl nevšedním a cenným zážitkem, který nás inspiroval k dalším krokům do budoucna“. Mgr. Alice Končinská a Mgr. Barbara Doležalová